安卓应用开发中的案例研究：探索最佳实践和解决问题的技巧 (安卓应用开发语言)

引言

安卓应用开发是一个竞争激烈的领域，需要开发人员具备坚实的技能和对最佳实践的深刻理解。通过研究真实世界的案例研究，开发人员可以深入了解如何设计、开发和调试安卓应用。本文将探讨两个案例研究，重点关注最佳实践的应用以及解决问题的技巧。

案例研究 1：优化网络性能

问题开发团队正在开发一款流媒体应用，但用户报告遇到缓冲和加载时间过长的频繁问题。调查调查发现，应用程序在从服务器获取数据时遇到网络延迟。解决使用缓存机制：应用缓存来存储常见数据，以减少对服务器的请求。优化网络请求：使用异步任务、线程池和 HTTP/2 等技术来优化网络请求。使用内容分发网络 (CDN)：将数据分布在多个服务器上，以减少延迟和提高吞吐量。

案例研究 2：解决内存泄漏

问题在使用一段时间后，应用程序的内存使用量不断增加，最终导致崩溃。调查调查发现，应用程序中存在内存泄漏，导致对象无法被垃圾回收器释放。解决使用内存分析工具：使用Android Studio中的 Memory Profiler 或 MAT (Memory Analyzer Tool) 等工具来识别内存泄漏。修复泄漏：找出导致泄漏的代码并修复它。例如，确保正确释放资源、取消注册监听器和显式设置对象为 null。采用严格的内存管理策略：遵循良好的编程实践，例如使用弱引用、软引用和单例模式。

最佳实践

案例研究中强调的最佳实践包括：优先重视性能：优化应用程序以减少延迟和提高响应能力。有效管理内存：编写代码以避免内存泄漏并最大限度地利用资源。采用异步编程：允许应用程序在后台执行任务，同时仍然保持用户界面响应。使用调试工具：利用Android Studio和其他工具来识别和解决问题。遵循安卓开发文档：参考官方文档以获得最新的信息和指南。

解决问题的技巧

解决安卓应用开发中问题的技巧包括：使用日志记录：记录应用程序的行为以帮助识别问题。设置断点：在代码中设置断点以暂停执行并检查变量。使用调试器：使用Android Studio或其他调试器来逐步分析代码和检查状态。寻求社区支持：在论坛、文档和在线社区中寻找帮助和资源。不断学习：保持对安卓开发最佳实践和新技术的了解。

结论

案例研究和最佳实践为安卓应用开发提供了一个宝贵的学习工具。通过研究真实世界的例子和应用最佳实践，开发人员可以提高他们的技能，创建高效、可靠和用户友好的应用程序。在解决问题时，利用调试工具、社区支持和持续学习可以帮助开发人员克服挑战并提供卓越的安卓体验。

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电脑编程技巧与维护杂志期刊栏目

软件开发与设计：深入探讨提高软件开发与设计效率的新见解、新思路、新方法及其成功案例的实现。 关注点在于优化流程，利用现代化工具和技术加速产品交付周期，同时保证代码质量和可维护性。 成功案例分析涉及如何通过自动化测试、持续集成、敏捷开发等策略提升效率。 数据库与信息管理：利用各类数据库系统和各种编程语言进行应用研究开发的各类信息管理系统的成功案例以及最新成果。 重点在于数据存储、检索、分析与保护，以及如何通过高效的数据结构和算法优化性能。 案例可能包括大数据处理、实时数据分析、云数据库应用等。 网络与通信：展示利用网络技术在各个领域进行应用研究开发的成功案例、最新成果以及在承担的工程项目和科研课题中的技术创新。 关注点包括网络架构设计、协议优化、网络安全防护等，旨在解决不同场景下的网络通信问题，如物联网、云计算、远程协作等。 计算机安全技术：展示针对数据安全的应用研究领域，如磁盘扇区的绝对读写技术、数据的安全删除技术、数据加密技术、数据隐藏技术以及文件的加密、解密、文件的分割与合并技术等方面的论著。 旨在保护数据免受非法访问、篡改和泄露，确保信息资产的安全。 人工智能及识别技术：展示人工智能及识别技术在各个领域应用研究的典型案例及其在应用研究开发中的新思路、新方法、新成果。 聚焦于机器学习、深度学习、模式识别等前沿技术，用于图像处理、语音识别、自然语言处理等任务，推动智能应用的创新。 嵌入式开发：展示嵌入式系统研究与应用典型案例以及其在工程项目和科研课题设计和实现中的新思路、新方法、新成果。 涉及硬件和软件的集成，旨在开发高性能、低功耗、实时响应的嵌入式解决方案，应用于工业控制、消费电子、汽车电子等领域。 系统开发与设计：展示扩展和增强计算机软硬件系统功能及其系统维护的开发与设计的典型案例。 关注系统架构、性能优化、模块化设计和可靠性增强，确保系统稳定运行、高效响应用户需求。 计算机教学研究：展示计算机在教学领域应用研究项目或科研课题中取得的成果，解析典型案例设计和实现；展示利用多媒体技术改进教学模式，提高教学质量的成功经验。 旨在探索创新的教学方法，提升学生实践能力和解决问题的能力。

如何解决Android应用中的ANR问题

如何解决Android应用中的ANR问题？Android应用中的ANR（ApplicationNotResponding）指的是当应用程序无法响应用户输入或事件，导致程序停顿、出现卡顿甚至崩溃的情况。 ANR问题可能影响用户的使用体验和造成不必要的损失。 因此，解决ANR问题是Android应用开发中不可忽视的重要问题。 以下是一些解决ANR问题的方法：1.优化耗时操作ANR问题通常是由耗时操作导致的，比如文件读写操作、网络请求等。 这些操作都可能阻塞UI线程，从而导致应用停顿。 优化耗时操作的方法有很多，比如使用异步任务、线程池、使用缓存等。 2.避免在UI线程中执行耗时操作Android中UI线程主要负责UI的渲染和响应事件，如果在UI线程中执行耗时操作，会导致UI线程阻塞，从而导致ANR。 因此，应该避免在UI线程中执行耗时操作，可以使用异步任务或线程池来执行耗时操作。 3.使用多线程使用多线程可以使应用程序更高效地处理多任务，并且不会阻塞UI线程。 使用多线程需要注意线程之间的同步，避免因线程安全问题导致的ANR问题。 4.合理使用HandlerAndroid中的消息机制使用Handler来实现，它可以将消息发送到UI线程中处理。 但是如果不正确地使用Handler，也会导致ANR问题。 应该避免在Handler中执行耗时操作，可以在Handler中只处理UI相关的操作，对于耗时操作应该使用异步任务或线程池。 5.使用TraceView和Systrace工具TraceView和Systrace工具可以帮助开发人员定位ANR问题。 TraceView可以分析每个方法的执行时间，帮助开发人员找出导致ANR的方法。 Systrace可以监测整个系统的性能，帮助开发人员找出导致ANR的原因。 6.适当增加超时时间通常情况下，应该尽力避免ANR问题的发生。 但是在某些情况下，一些操作可能需要时间较长，这时可以适当增加超时时间。 但是超时时间也应该适度，过长的超时时间可能会导致用户体验不好。 总之，解决ANR问题需要开发人员具备一定的技巧和经验。 开发人员应该使用合适的工具和方法来定位和解决ANR问题，并对代码进行适当的优化，让应用程序更加高效地运行，提高用户体验。

用户研究之文本研究系列-2：Atlas.ti技巧与应用

作为用户研究常用的方法范式，质性研究为我们的提供了挖掘用户需求、发现产品痛点、评估用户体验的可能。 不管是可用性测试、任务分析，还是开放式问卷，都带有质性研究的属性。 基于这些问题，本篇以网易某产品app中一个页面的可用性测试为例，介绍用研中这款质性研究工具的使用技巧和业务用途，让大家了解如何通过工具的使用来更有效地发现产品中的痛点和潜在的用户需求。 我们日常中接触到的信息资料，大多以质性资料（亦即定性资料）的形式存储，诸如文本、多媒体材料等举不胜数。 可以说，质性资料中包含着丰富的信息，也蕴含着极高的价值。 以用户研究来说，质性资料的获得的形式、获取渠道丰富而可观： 得到这些资料并完成预处理后，我们就会开始质性分析的分析过程，狭义上的质性研究也是从这里开始的。 一般来说，对质性资料的处理要经过开放式编码、轴心式编码、选择式编码这样一个循序渐进的过程，从最初简单的编码到编码簇与编码关联的建立，再到核心编码的确认。 通过逐步深入、逐步凝练的过程，我们就可以从最初的原始资料中获得质性结论，最后则是结论的报表或可视化展现。 然而长久以来，质性研究的热度似乎始终低于量化研究，即使是在学术领域，质性研究也只得到了一小部分学者的青睐。 究其原因，我们认为或许是因为这些：质性研究的资料分析过程对任何人来说都是一件令人头疼的事——资料庞杂、程序繁琐、耗费时力，所以工具的选用对于质性研究来说就变得非常有必要，这既让我们的工作更便捷，也让我们的研究结果更可靠。 目前较为成熟、常用的质性研究工具也有不少，本篇以7.5版本为例，首先会介绍7.5的基本情况，然后通过一个用研可用性测试案例说明如何通过对资料进行挖掘。 以2016年初我们进行的一项针对网易某产品App的可用性测试为例，出于案例说明简易性的需要，我们选择了此次可用性测试的一部分即针对该app投资理财页面的局部可用性测试进行介绍。 此次可用性测试中，我们重点考察了2部分，第一部分是用户对App页面信息结构认知的心理模型，第二部分是用户对页面内不同区块间信息架构差异的感知。 在用户筛选方面，我们依据产品的业务特征、产品使用场景特征等，选择了理财、支付、支付+理财以及游戏支付用户共4类。 此前的用户研究工作中我们已发现，用户在移动端选择互联网理财产品的心理模型是先了解所有理财产品类别，再确定目标理财产品类别，最后在已确定的类别中选择具体的理财产品。 所以，针对该页面的可用性测试中，我们依据该行为模型设计了一些列任务要求用户完成，希望从中发现我们产品中存在的一些可用性问题。 作为质性研究常用工具之一，最初是在大约1990年，由德国学术研究者出于研究需要而开发的一款质性资料分析工具。 目前该工具已升级到7.5版本，最新的第8代也即将到来。 自从问世以来，已经逐渐在语言学、心理学、计算机等多个领域的学术研究中被广泛使用。 外观上，7.5版本与一般图形界面工具并无太大差异，也包括菜单栏、工具栏、工作区域等控件。 值得关注的是7.5中的几个重要快捷功能区域，了解这些区域对其使用和后面的案例介绍非常有必要，所以这里先做一下简要的介绍：当我们完成资料的搜集后，一般需要对资料做一个简单地整理，这个过程是通过“文档管理器”完成的——通过要点击第一个快捷管理器的“P-Doc”按钮进入。 在文档管理器中可以看到，支持的质性材料类型非常丰富， 文本 （txt、doc、pdf等）、 富媒体材料 （音频、视频、图片）、 谷歌地图文件 等。 当然，用研中经常使用的 开放式问卷 （excel文件）也可以直接导入到中。 如下图所示，本篇所用案例仅涉及doc、txt、图片这3种材料，共计7个文件。 对文档的管理除了重命名、编写备忘录等最基本的操作之外，最重要的是对文档进行分组——在中叫做“ 文档家族管理 ”。 如下图界面区域的左侧，是本篇所用案例中依据用户类型、性别两个指标建立的6个“文档家族”（Documents familiy）。 文档分组（建立文档家族）让我们了解到这次研究项目的整体情况，例如如此次用户研究项目共涉及4种类型的用户。 同时，后续还可以以此为基础，比较质性分析结果在不同组间的差异，让我们的结论更深入、具体，例如理财用户和支付用户对界面架构感知的差异——这一点是本篇后面分析环节的一个重点。 按照质性分析流程，获得文档并进行初步管理后，就可以开始分析过程了，而质性分析通常又是从资料的编码开始的。 由于在用研中获得的质性资料形式是各种各样的，下面介绍的文档编码分析也会依据资料类型的不同展开详述。 开放式问卷也是用研中经常见到的一种资料收集方式，其独特性在于开放式问卷中不仅包含开放式问题，也包含各种定量数据如性别、收入水平、教育水平等。 但在处理开放式问卷方面，还有一个突出优势，就是它不仅能够解读开放式问题的答案，而且能够依据定量指标建立分组（类似于在文档管理器中“新建文档家族”），让我们更深入地解读开放式问题的答案在不同分组之间的差异。 通过上述操作完成所有资料的编码后，我们可以在的“编码管理器”中查看所有编码，如下图所示，本篇案例中我们一共获得了13个一级编码。 如上图所示，我们发现在本次测试的app中，理财产品的现有分类方式导致用户无法直观了解到所有理财产品的类别这一问题最为突出（走下角红色字体），而对应的用户期望（潜在的解决办法）中“直接提供一个理财产品排列的子导航条”也最为突出。 另外，点击该编码会弹出一个新的对话框，对话框中列出了该编码对应的原始文本资料，让我们可以快速回查原始记录。 编码云只能让我们了解到问题点的状况，为了进一步了解每个问题的详情，例如该问题产品的结果等等，我们还需要为每个编码建立语义网络。 建立网络视图的基本步骤如下：通过语义网络分析我们发现，“理财产品分类不容易看全”这一问题导致了“用户认为理财产品的选择很麻烦”和“直接跳过靠后的理财产品”这两个问题。 同时，我们还看到伴随这一问题出现了2个用户的期望，包括“用户希望直接给出一个理财分析的子导航条”和“按照一个直观、易习得的方式排列理财产品”。 如图所示，我们在可用性测试中发现的一个问题，可能对应着不止一个解决办法，那么该如何决定那种解决办法更为用户所期许呢？这一问题既是用户研究需要回答的问题，也是产品优化所必需的答案。 这里我们就需要使用的分析功能来回答这个问题了。 通过共现列表我们发现，对于“理财产品分类不容易看全”这一问题，用户更偏向的是“直接提供一个理财产品排列的子导航条”这一解决方式。 通过编码共现分析，我们回答了每个问题对应的用户期望或解决办法中应该选择哪个的问题。 但是我们还注意到，由于此次可用性测试涉及4种不同类型的用户，其中“理财”和“理财+支付”用户都具有理财经验，而“支付”和“游戏支付”用户则不具有理财经验；换句话说，此次可用性测试涉及理财老用户和理财新用户，他们在可用性测试任务中遇到的问题是否有所差异？ 接下来，我们将通过编码-文档共现分析来对这一问题的答案进行挖掘，而完成这一分析的前提便是之前提到的“文档家族”。 通过上述一系列的分析过程，我们了解到了测试产品中尚存在的一些问题、问题的优先级、问题表现在不同用户群体间的差异，以及一些潜在的解决办法。 本篇以网易某产品app的特定页面的可用性测试为例，介绍了如何通过 7.5这款工具的使用，在大量的质性资料中发掘有价值的结论。 不可忽略的是，工具的使用是根据项目需求决定的，特定的项目目的决定了我们要使用怎样的工具。 本篇中的也只是质性资料分析工具中的一种，它有自己的优势，也存在不足。 下表列举了以Rost CM6为代表的文本分析工具和以为代表的执行分析工具之间的差异，或许可以作为工具选择的一些参考。 在用研工作中，以Rost CM6为代表的工具适用于个案量大、单个案内容体量小的文本资料，这类工具可以有效地完成文本资料的分词、语义网络、情感分析等工作。 以为代表的工具，则适用于体量有限、材料形式多样但有着高挖掘深度和精度的各类质性资料。

评价面试问题质量的3个标准

评价面试问题质量的3个标准

评价面试问题质量的3个标准，求职者在面试的过程中，可以通过面试官的所提问题，了解到面试官的所提的问题质量。下面是评价面试问题质量的3个标准内容，希望对大家有帮助！

评价面试问题质量的3个标准1

所提的问题与所要测验项目的针对性与有效性。 这其实是一个面试问题的效度考量。 也就是说，在提问的时候，不能指东打西，一定要分析所提的问题能否有效地考察出所需要考察的能力素质。 问题的针对性越强，问题就越有效。 比如，如果要考察应聘者的“沟通能力”，以下两个问题的有效性就大不相同：

方法与技巧

不好的问题

请你在1分钟之内准确地告诉我：3的6次方加上6的3次方再加上9的4次方的总和是多少？

点评：所提问题更多是考察应聘者的数学逻辑推算的能力，而不是在考察沟通能力。 典型的指东打西。

好的问题

请告诉我在你过去的工作经历中，最成功的一次通过沟通转变员工想法的例子。

点评：所提问题直接针对应聘者的一次最成功的沟通经历展开，很有针对性。

而要想提问提得有效、有针对性，首先就要对所考察的要素进行清晰的界定，如果对一个要素没有清晰的定义，那么提问的时候难保能提得准确到位。 一个典型的例子是：很多公司招聘行政部经理的时候，总要考察一项“沟通协调能力”，其实这个考察要素严格来说包含了“沟通”与“协调”两种能力，如果我们不界定清楚，就很可能出现将问题混淆的情况，甚至因错误的问题而得出错误结论。

方法与技巧

对“沟通协调能力”的提问考察

假如公司有两个副总都想用同一辆小车，一人说要急着到市里去开会，一人说要去拜访客户，两人的路径方向又根本不同，而公司现在又没有别的车可用，作为负责安排用车的经理，请问你会怎么办？

点评：所提问题更多考察的是应聘者的协调能力（当然其中有沟通的工作内容）。 协调能力更多强调在资源有限或者资源分配有分歧时如何妥善进行资源安排处理的能力。

作为公司信息系统管理的部门负责人，你正在组织对全公司网络系统进行升级改造，这项工作需要各部门的大力支持，但是现在各部门经理都说自己事情多、很忙，都不愿意配合工作，请问接下来你怎么办？

点评：所提问题更多地强调的是沟通能力而不是协调能力。 沟通能力的核心在于以说话的形式传达理念，施加影响，以期改变别人思想与行为。

如果期望用一个问题把“沟通协调能力”问得很清楚，就必须要研究提问时把两个内核要素都要考虑到，仅就上述两个示例的问题而言，第一个问题总体上比第二个问题质量略高。

所提的问题是否容易被“概念应答”。 正如我们在前面所讲的，一个面试问题如果多数人都可以概念应答，讲很多听起来有道理但对我们判断其是否有真实经验无助益的答案，那么这样的面试问题的质量就不高。 越容易概念应答，质量就越低。

很多概念应答的问题，往往都是在提问时出现了以下几种情况所导致：一是提问的内容倾向于理念性认知，不涉及具体的工作经历，很多应聘者都能够讲出不少的大道理出来；二是提的问题太大、太虚、不具体，使得应聘者在回答问题时也是宏观大略、概而论之；三是问题本身带有一定的倾向性或者引导性，比如说：“你对诚信的重要性怎么看？你在这方面以往的表现如何？”绝大多数应聘者都会选择社会赞许性的回答，让人听了觉得无懈可击。 而概念应答的问题对我们做出客观的判断起不了积极的作用，甚至对丰富不够的考官还会起到负面的作用。

术语释义

社会赞许性

社会赞许性反应（SDR）是指用社会认可的方式去反映自我评价的问题，使自己或别人看起来更适合社会需要的一种偏向或心向。 就是选择社会认可、褒贬一致、被社会各个阶层颂扬、许可的行为和事情。

所提问题的评分标准与所提问题及测验要素的对应性。 在结构化面试技术中，面试问题的评分标准是结构化最重要的内容之一，所以判断一个面试问题的质量，不能不考虑该问题在事先设定的评分标准的质量。

评分标准质量要高，也必须围绕所考察要素的定义来设计。 要素怎么定义，评分标准就应该如何来设计。 我们在前面强调面试问题考察的要素一定要明确单一，同样，面试问题评分的标准也要明确而单一，这两者之间往往有着不可分割的联系。

比如很多公司在招聘时喜欢考察应聘者“解决问题的能力”，如何评判应聘者这个能力的强弱呢？那就要看应聘者分析问题的能力、沟通能力、协调能力、资源整合的能力等等。 从中我们看出，要把“解决问题的能力”考察清楚，其实需要去考察很多的能力素质，想用一个问题把这么多要素都考察清楚，往往达不到预期的目标。 由此可见，考察所谓“解决问题的能力”本身并不是一个合适的测验目标。

在面试问题评分标准设计时，还要特别注意一点：不能用循环论证或者问题套问题（又称问题嵌套）的方式。 如果用这种方式来评分，只会把问题越搞越复杂。 最好的方式就是根据所考察的要素典型的内涵要点进行细化。 比如考察沟通能力，主要是从沟通的心态、沟通的语言表达技巧、倾听的技巧、对分歧的处理技巧、沟通的难度与沟通结果这几个方面来加以衡量。

评价面试问题质量的3个标准2

结构化面试是当前面试实践中应用最多的一种面试方法。

一、结构化面试的内涵和特点

所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。 尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比如，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同；面试考官的数量至少在2人以上；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的基础上编制面试题目。 正因为如此，结构化面试的实施过程更为规范，面试结果也更为客观、公平、有效。

人们对传统面试的一个批评就是：考官的提问太随意，想问什么就问什么；同时评价也缺少客观依据，想怎么评就怎么评。 正因为如此，传统面试的应用效果不理想，面试结果通常也很难令人信服。 而结构化面试正是在克服传统非结构化面试上述缺陷的基础上产生的，所以在人事选拔实践中很受人们的欢迎。 特别是在公务员录用面试中，为了确保选拔工作的客观公正，国家专门规定必须采用严格的结构化面试形式。

了解结构化面试的内涵和特点，对于应考者更好地发挥自己的水平无疑是有利的。结构化面试具有如下几个主要特点：

1、面试测评要素的确定要以工作分析为基础

在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。 面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。 所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。

2、面试的实施过程对所有的应考者相同

在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。 这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。

3、面试评价有规范的、可操作的评价标准

针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。 突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级（如优秀、良好、一般、较差）所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的。 标准尺度。 评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。 应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的（即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）。

4、考官的组成有结构

在结构化面试中，考官的人数必须在2人以上，通常有5～7名考官。 考官的组成一般也不是随意决定的，而是常常根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。

总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。 从实践来看，结构化面试的测量效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。

当然，作为一种测评方法，结构化面试也有其不足，主要表现在考官实施时灵活性不够，通常不允许在必要时对某些应考者进行有针对性地追问，而另一方面，考官对一些已经有把握的方面却仍然要问事先拟定的问题。 结构化面试的另一个不足是实施时显得比较呆板，这样当应考者较多时考官容易疲劳。

二、结构化面试的基本要求

结构化面试对应考者、考官、考场等诸方面均有一定的要求，公务员录用面试作为一种典型的结构化面试，其基本要求如下：

1、对面试应考者的要求

在公务员录用考试中，进入面试的应考者是这样选拔出来的：一是面试应考者由政府人事部门向用人部门推荐；二是要按规定比例选拔候选人，一般要求面试应考者是拟任职位录用人数的3倍；三是要按候选人的笔试成绩，由高分到低分进行排序来确定进入面试者，应考者笔试成绩合格方具备进入面试的基本条件。

2、确定面试测评要素的要求

面试测评要素的确定，是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提。 面试要测试哪些要素，要根据招考公务员的拟任职位、应考者的状况、测评的可行性等来确定。 例如，某省规定县级机关公务员招考面试的测评要素为政策、理论水平，敬业与求实精神，组织、协调能力，应变能力，语言表达能力，仪表举止。

3、对面试考官的要求

面试考官应具备较高的政治素质和业务素质，应有高度的责任感和使命感。 主考机关要负责面试考官的业务培训，使其掌握面试的内容、方法、操作要求、评分标准、面试技巧等。 面试考官资格管理制度建立后，原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。

4、对面试考场的要求

面试考场的选择和布置，对测评结果有一定的影响。 因此，应该按照面试实施的要求来布置考场。

5、制订面试实施方案的要求

面试主管机关在组织面试前，要制订面试实施方案，确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。 面试实施方案的内容一般应包括：面试的组织领导；考官评委（小组）的组成和培训；面试的方法、程序；面试试题的编制方法和印制；面试的时间、场所；有关面试的其他工作。

6、对面试考官小组组成的要求

面试考官小组一般由7～9人组成，在年龄上，最好老中青结合；在专业上，应吸收有业务实践、业务理论研究经验丰富且面试技法方面有经验的权威人士。 省级以上面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成为宜；市、县级面试考官小组一般由组织、人事、用人部门，纪检、监察部门，业务骨干等组成为宜。

7、其它要求

公务员录用面试还需遵守以下几个方面的原则：

（1）面试应考者机会均等原则。

在面试中公平性和公正性显得尤为重要。 公平性体现在对应考者用一把尺子衡量，机会均等；公正性体现在考官评分要客观、公正，克服主观随意性。

（2）回避原则。

根据有关规定，凡与应考者有直接利害关系的人员，面试时应予回避。 例如：面试考官或组织者与应考者有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等，都应回避。

（3）监督原则。

监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。 对面试全过程实施监督，是顺利完成面试工作的保证。 一是组织监督，在面试中，请纪检、监督、公证等部门参加；二是新闻舆论监督，新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道面试工作情况；三是应考者监督，应考者是最好的监督者，因其亲身经历了面试的全过程，对面试的组织程序、考官水平及试题等情况有申诉控告权，主考部门应设立相应的机制（如举报、意见箱等），认真听取他们的意见并根据有关规定和程序做出适当处理。

附：非结构化面试问题及答案

非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。 主考官提问问题的内容和顺序都取决于其本身的兴趣和现场应试者的回答。 这种方法给谈话双方已充分的自由，主考官可以针对被测者的特点进行有区别的提问。 虽非结构化面试形式给面试考官以自由发挥的空间，但这种形式也有一些问题，它易受主考官主观因素的影响，面试结果无法量化以及无法同其他被测者的评价结果进行横向比较等。 一般来说，现在的企业大都采用结构化和非结构化相结合的方式，为企业的人力资源的多方位开发和管理形成良性循环。

所谓结构化，包括三个方面的含义：

一是面试过程把握（面试程序）的结构化。 在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。

二是面试试题的结构化。 在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。

三是面试结果评判的结构化。 从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。

1、案例分析

案例分析就是让在有限的时间内模拟分析真实的案例问题。 案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。 主试官向你提供有关一个特定问题的信息，由应聘者进行分析并给出结论。 应聘者的工作是基于提供给信息进行合理的假设，之后向主试官提出一连串逻辑性良好的问题，进一步收集信息，最后做出总结并提出建议。 大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。 主试官希望通过观察分析案例的过程，测试应聘者的反应能力和创新能力。 如能想到主试官都想不到的解决方案，即使这个方案并不成熟，那么应聘者的表现也将属于最出色的。 为什么进行案例分析？近年来，招聘单位越来越重视面试过程的实践性，且希望在面试过程中实际模拟日常工作中的重要环节，以测试应试者的实际能力。 这种趋势迫使应试者在尽快时间内提高自己的全面素质。 举例来说，民生银行的招聘原则是“重文凭，不唯文凭”。 因为在他们看来，学历可以反映一个人知识的结构，但却无从考察他的实际工作能力。 民生银行在人行招聘考试中发现有这样一种倾向，往往考试成绩好的人，在实际工作中处理问题比较局限。 当然这未必是普遍规律，但这样的问题确实存在。 而有些人可能基础学历相对较低，但应变能力，开拓业务能力却很强。 基于此，民生银行非常看重应试者的悟性。 这主要是通过面试中的谈话，特别是会设置一些案例，让应试者给出解决方案。 他们说通过案例分析能真实准确地看出应试者的反应能力和潜质。

2、脑筋急转弯

脑筋急转弯主要是考察应试者的逻辑思维能力。 随着社会的发展，面试结构的不断完善，脑筋急转弯将被越来越多的用到面试中。 应试者是否具备快速的反应能力和逻辑思维能力，通过脑筋急转弯可以很快地检测出来。

3、情境模拟

情境模拟测试方法是一种非常有效的选择方法。 它是将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标。 面试人员通过观察应聘者的行为过程和达成的行为结果来鉴别应聘者的处理工作能力、人际交往能力、语言表达能力、组织协调能力、考察事务能力等综合素质能力。

非结构化面试 — 非结构化面试中出现的信度偏差

非结构化面试的信度是很高的，但是其在面试过程中不可避免地也会出现一些问题，这些问题在一定程度是影响着面试结果的准确性。

（一）主观性强

短短的30分钟左右的时间，对于主试官全面深入地了解应聘者是不可能的。 在面试考核资料中，只有姓名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现等基础信息，即使还有案例分析等，对人员筛选来说也是不够的。 一般招聘单位在这时候往往通过面试时对求职者的主观印象做出判断，这种判断的客观性和准确性是值得怀疑的。 每一个资料所反映的只是求职者的某一方面，某一属性，而每个应聘者个体都是立体的，动感的，是由多方面组成的，其中每一个方面，每一个属性都会对其本人在以后的工作表现中有不同的影响。

（二）主试官经验不足

非结构化面试是主试官通过谈心的方式了解应聘者的多种能力。 对于这种方式，需要富有经验的主试官来掌握，而在现实运用中，大多主试官缺乏丰富的临场经验，导致面试的效率、质量不高。

（三）容易跑题

通常在非结构化面试中，要求主试官要由浅人深，逐渐地了解应聘者深层的潜质，而在一些面试中，应聘双方把面试当成了一些结构松散的聊天，结果，面试成了一种气氛友好的闲扯，双方都会高兴地离去，但对于候选人的真正工作能力却知之甚少，最后造成极其优秀的人才被拒之门外。 严重影响了面试的信度。

非结构化面试 — 如何才能有效地避免问题的发生

（一）掌握非结构化面试的技巧

由于非结构化面试内容的不固定性及主试官与应试者双向沟通的特点，决定了面试质量的高低在很大程度上取决于主试官的经验以及提问技巧等。 在面试过程中，除了需要注意不同面试阶段的特点外，还需要注意面试的提问方式。 在大多数情况下，面试提问的指导思想，不是要难倒应试者，而是通过应试者回答问题来充分展现其个性优势，测试其素质能力的差异。 因此，提问方式必须有利于应试者充分展示其才华，另外还要有利于对各位应试者的真实水平进行横向比较。 在提问时，应尽量让应试者“开口”，通过把问题用通俗的语言来陈述，让应试者理解问题的含义，并要把握面试的节奏和时间。

（二）建立科学的非结构化面试成绩的评价系统

非结构化面试成绩的评价，是面试过程的最后一道程序，也是最为关键和易产生不同结果的阶段。 它是主试官根据面试过程中的观察与言辞答问所收集到的信息，对应试者的素质特征及工作动机，工作经验等进行判断的过程。 在这一过程中，主试官必须作出对应试者特定方面的判断，比如他们的能力，个性品质，工作经验或工作动机，然后作出他们录用建议。 在这里对应试者特定方面的判断将直接影响随后的录用建议和决策。 作为主试官，应认真研究和掌握面试成绩评定中的各种技术及相关评价手段。

在非结构化面试评价中，运用比较多的是面试成绩评价量表。 它是一种比较客观的评价表，常用的如行为定位评价量表，它具有很高的信度和效度。 虽然结构化面试有量化的评价标准，很容易被掌握，能使面试评分具有客观性，但是参照结构化面试，非结构化也可以制定一定的评价标准。 通过应试者在回答问题过程中的流利和熟练程度等来进行评分。

第四章 需求定义最佳实践

需求定义是确定项目的宏观需求，也就是项目的目标和范围。 需求定义应该是项目启动时要解决的事情(应该是PMP里项目章程的一部分内容，应该在项目启动会前准备好)。 但在实际项目中很难达到要求，因为在项目立项阶段，开发团队包括需求分析人员可能还没有成立。 在这种情况下，需求分析人员更应该审视和补救需求定义阶段的产物。 清晰的项目目标和范围定义，能够引导需求工作顺利进行。 4.1.2.1 破解混沌不清的项目目标 对于项目目标经常会做的比较空洞，例如“全面提高企业的信息化应用水平”，这些空洞的目标难以落实。 对混沌不清的目标，可以通过内部寻根或外部溯源来破解。 》内部寻根 当你看到一个比较空洞的目标时，首先可以尝试寻找企业内部真正的项目发起人，跟他们深入沟通。 》外部溯源 项目有时并不是内部发起的，而是受到一些外部条件的影响，这时就要从外部寻找信息。 4.1.2.2 需求定义的理念 需求定义就是四个字：问题/机会。 具体步骤：GPOA模型。 在需求定义或项目提案时，经常会采用目标Goal-问题Problem-可选方案Options-建议方案Answer的过程。 》目标Goal：通过内部寻根或外部溯源方法，将整个项目要解决的问题或机会罗列出来。 》问题Problem：找出该目标的问题/机会根源，然后全部罗列出来。 》可选方案Options：针对每个问题/机会，罗列出尽可能多的解决方案。 》建议方案Answer：从可选方案中挑出最可靠的方案。 对于需求定义活动，RUP给出五步法，但在实际项目中会发现可操作性并不强，但它提供了一个很好的理论框架，我们先学习五步法，后续将介绍更适合落地的方法。 将问题分为五个步骤：第一步：在问题定义上达成共识。 第二步：问题的根本原因分析。 第三步：确定相关人员和用户。 第四步：定义解决方案的界限；第五步：确定加在解决方案上的约束。 要让大家达成共识，采用统一的格式描述问题就是一个有效的手段。 4.2.1.1 问题定义的技巧 对问题进行了正确的定义，意味着成功了一半，而在问题定义时应该善于运用转换和本源两个技巧。 》转换 需求定义阶段要善于将未知问题转换成已知问题 例如在实际项目过程中，在和客户沟通时就应该注意如何将客户的需求转换成自己的已有产品，而不是简单的重新开发。 》本源 问题经常会被表象所掩盖《你的灯亮着吗--发现问题的真正所在》中收录了一些案例。 在确定某问题的解决方案时，一定要思考是否会引发新的问题。 用一个成本很大的解决方案去弥补一个错误，是很常见的问题。 直接修改错误，不要用其他方案来弥补错误。 4.2.1.2 影响人群分析的技巧 根本原因分析有两个实用工具：鱼骨图，帕累托图。 4.2.2.1 鱼骨图 是一种找出根本原因的方法，主要用于定性分析。 鱼骨图通常要结合头脑风暴，具体来说就是一个团队一起绘制鱼骨图。 步骤如下： 1 选择问题。 首选必须选择一个具体的问题或结果。 2 头脑风暴。 头脑风暴的目的是寻找原因，不能将原因和解决方案混为一谈。 3 确定原因类型。 对头脑风暴的结果汇总，一般来说类型不会超过六种：人，机，料，法，环。 4 分配原因。 将头脑风暴得出的原因，归于相应的原因类型下，放在鱼骨图中。 5 分析根本原因。 6 小结。 4.2.2.2 帕累托图 帕累托图主要进行定量分析。 主要用来识别最重要的事项，即关键原因。 帕累托分析常常揭示出一个现象：少数失误应该为大量的质量成本负责，也就是大名鼎鼎的28法则。 步骤如下： 1 确定问题和相关原因。 这个工作实际上可以由鱼骨图来完成。 2 收集数据。 针对鱼骨图的结果，随机抽取样品，收集分析每个原因的频率。 3 绘制直方图。 将原因放在x轴上，比例或频率放在y轴上。 4 小结。 鱼骨图为解决问题找到了靶子，帕累托图则标上了环数。 以上两种方法都是站在问题的角度进行分析，需求人员应该判断哪些原因是可以通过信息系统解决的，从而使系统的确立更加科学。 当问题明确后，系统的目标也就明确了。 接下来就是明确项目干系人了。 4.2.3.1 Stakeholder分析(PMP里的干系人分析) 项目干系人，涉众，利益人等项目管理书籍中常提到的词语，都源自Stakeholder，它的原意是筹码持有人。 4.2.3.2 用户分析 用户实际上也是Stakeholder的一类，他们是直接使用系统的人。 4.2.4.1 范围 vs 边界 范围是涉及的事，物。 边界是人与系统的职责边界。 4.2.4.2 确定边界 4.2.4.3 边界谈判 用户永远会希望花同样的钱，获得尽可能多的功能。 这不能完全归于是客户的原因，因为交易双方处于信息不对称的时候，就一定会出现这种情况。 很多时候，你不能直接回复客户说你要的功能太多了，这些投资是不够的，而是应该找到更有力的理由。 4.2.4.3 创新边界 4.2.5 确定加载解决方案上的约束 主要包括技术约束和项目实施约束。 4.2.6 RUP问题分析五步法小结 五步法更多是从策略，思考方式的焦点入手，在实际操作上并没有给出清晰的指导，在接下来两章中，将重点分析需求分析人员在需求定义中应该完成哪些任务，具体应该做些什么。 根据项目类型不同，产物可以分为POS(Project Overview Sprcify，项目综述) 和 Vision(愿景) 两大类。 4.3.1.1 POS类 对于项目型的软件开发工作，通常会在立项结束时完成立项报告，最典型的就是项目章程，可行性分析报告等。 主要内容如下： 4.3.1.2 Vision类 对于生命周期相对较长，应用面相对较广的项目或产品而言，会在POS的基础上添加一些内容，主要是市场分析，规划方面，最典型的是RUP推荐的Vision文档。 从内容可以看出，Vision更重视市场机会分析，有时甚至会加入SWOT分析等市场分析内容。 4.3.2.1 目标 目标对于一个项目而言，其重要性不言而喻。 一个好的目标应该满足SMART原则： 》具体(Sprcific) 》可以度量的(Measureable) 》可以达到的(Attainable) 》与其他目标具有相关性(Relevant) 》有明确的截至期限(Time-based) 而在具体写作过程中，从目标，业务优势，度量指标，合理性，可行性和可达成性方面进行编写，是一个不错的选择。 4.3.2.2 范围 很多书籍都推荐通过上下文关系图来描述范围，在这里将介绍一种“两图一纲”的方法，将在4.4节中详细介绍。 4.3.2.3 相关人员与用户 需求阶段描述的是用户的能力特点，以便提高系统可用性。 在进行需求定义时，对于用户而言，需要收集和分析的信息包括：与系统主题相关的经验，技术上的经验，智力能力，对工作的态度，对技术的态度，受教育程度，语言技能，年龄，性别等信息。 对于用户之外的干系人，则需要了解他们对于软件系统的关注点，想通过系统获得什么利益。 4.3.2.4 相关事实与假定 需求方为很多时候都用程序分解结构(系统-子系统-模块-子模块)来表示，在前面已经描述这种结构的弊端。 在这里将介绍两图一纲的方法，即构件图，上下文关系图和需求大纲。 当我们面对一个新系统时，可以将整个待开发的系统看做一个黑盒子；首先要判断是否需要划分成不同的主题域。 如果需要，就通过一张构件图将主题域和他们之间的服务接口标识出来。 4.4.2.1 什么是主题域 主题域划分跟传统的子系统划分是有很大区别的。 首先看看传统的子系统划分： 传统划分方法经常是“业务名词+管理”的方式命名，本质上是以物为线索。 虽然体现了系统的分解结构，但忽略了每个系统/模块之间的关系。 主题域划分则是以事为线索，通过构件图来展现系统。 主题域划分的思考过程》以组织结构为线索 》以分管领导为突破 》借鉴典型业务区块 在最终决定主题域之前，还需要结合目标来考虑这些主题域，如果主题域跟目标无关，就可以将它移除。 目标决定范围。 4.4.2.2 使用构件图》构件图可以体现服务接口的重要性 》构件图解析 × 构件 × 服务接口 × 构件与接口之间的关系：提供，使用 上下文关系图是绘制系统范围很重要的一种工具。 在划分完主题域之后，针对每个主题域来绘制上下文关系图，以确定每个主题域的范围。 4.4.3.1 上下文关系图绘制要点 在绘制上下文关系图时应采用以下步骤： 1 首先用一个矩形表示系统 2 找到该系统的所有Customer，考虑每个Customer会发起什么事件，这些事件会引发Worker什么工作，将这些序列逐一表示出来。 3 最后看看每个Worker还有没有主动发起的事件。 在绘制上下文关系图时，先考虑Customer再考虑Worker是关键。 上下文关系图应该是在于用户代表沟通时绘制的，是一种团队建模的产物。 构件图和上下文关系图绘制完成之后，需求范围也就框定出来了。 但它还不足以为后续的需求捕获分析与建模活动提供良好的基础，也就是将主题域的内容以业务事件列表和报表列表标识出来。 在“第二章 不同软件项目的需求视图”中，我们曾总结，联机事务处理系统的核心是业务事件(流程)，管理信息系统的核心是报表(包括各种查询，分析，统计)。 而通常的业务系统都包含了这两种成分，因此在需求定义阶段应该将这两个线索都明确的标识出来。 而业务事件和报表，都以上下文关系图为基础。 4.4.4.1 业务事件解析 业务事件是业务流程的触发点，而业务流程是为了响应业务事件而触发的一系列业务活动。 业务流程通常由不同部门不同岗位协作完成，因此业务流程信息掌握在中层管理人员手里，属于脉络信息。 业务活动从属于特定的业务流程，它是一个人的活动，因此业务活动或业务步骤信息掌握在操作人员手里，属于细节信息。 》业务事件类型 》业务事件标识要点 业务事件应该是主动触发的，并且将会产生一系列后续行为。 业务事件是直接作用于系统的，要跟导致事件的条件去分开。 梳理业务事件时应该把数据备份，数据准备之类的技术性活动放在一边，因为我们梳理的是业务，不是系统事件。 》报表列表梳理 根据“第二章 不同系统的需求视图”，我们了解到报表一般分为以下几种： 在实际项目中，应该通过与中层用户代表访谈，来确定所需的报表类型。 通过划分主题域，确定主题域范围，标识业务事件与报表后，就可以把它填入到POS或Vision文档中的“项目范围”中了，先从主题域划分，然后每个主题域一个小结，分别阐述业务事件和报表需求。 同时，我们也可以利用这些范围信息把软件需求规格说明书(SRS)的框架搭建出来了，以便在后面的环节中不断演化，填充。 下面分别是Word和Rose的组织形式。 4.4.5.1 Word文档组织示例 4.4.5.2 Rose组织示例最顶层是一个构件图。 需求定义工作的重点在于明确项目目标和范围，这是后续需求工作的基础。 解决目标问题后，就是界定范围。 介绍了SERU模型，通过主题域，业务事件，报表，用例的角度分析范围，最后通过构件图，上下文关系图和需求大纲来描述范围。 接下来，我们就可以用业务事件列表和报表列表作为线索，展开进一步的需求捕获，需求分析和建模工作。

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